Ross Wilcox
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Ford ha iniziato a spedire assegni ai proprietari di C-Max Hybrid come compensazione per aver rivisto il consumo di carburante pubblicizzato da 47 mpg a 43 mpg.
Gli acquirenti C-Max Hybrid ricevono $ 550 come compensazione mentre i locatari ricevono $ 325. I controlli di compensazione vengono inviati in batch a circa 32.000 clienti che hanno acquistato la C-Max Hybrid prima che la casa automobilistica americana avesse annunciato la revisione.
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Ad ogni controllo è allegata una lettera di C.J. O'Donnell, responsabile marketing del gruppo Ford per l'elettrificazione, che spiega la riaffermazione dei reclami MPG e ringrazia i clienti per l'acquisto del veicolo.
La C-Max Hybrid è stata declassata ad una valutazione combinata di 43 mpg ad agosto. A quel tempo, Ford ha anche annunciato che avrebbe messo a punto il software del motore per migliorare il risparmio di carburante. Tali aggiornamenti sono già stati effettuati dai concessionari Ford.