Yurich Figurich
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Due case automobilistiche americane hanno superato per la prima volta lo studio JI. Power U.S. Customer Service Index (CSI).
Cadillac si è classificata al primo posto tra i marchi di lusso per la soddisfazione del cliente con il servizio di concessionario, mentre Buick è in testa alla classifica tra i marchi del mercato di massa. Cadillac ha raggiunto un punteggio CSI complessivo di 872 (su 1.000) che ha segnato un aumento di 14 punti rispetto al 2013. Buick aveva un punteggio CSI complessivo di 835, un miglioramento di 26 punti rispetto all'anno precedente.
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A seguire Cadillac nella categoria dei marchi di lusso è stata Audi (868), Lexus (867) e Infiniti e Lincoln, entrambe legate con un punteggio di 865. A completare i primi cinque nella categoria dei mercati di massa sono stati Volkswagen (830), GMC e MINI (828) e Chevrolet (812).