John Lang
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I proprietari di auto sono più soddisfatti dei negozi indipendenti per la manutenzione, secondo un recente sondaggio annuale sui rapporti dei consumatori. Il sondaggio si basava su oltre 92.000 rapporti su visite di servizio a meccanici indipendenti e 230.000 visite di servizio a concessionarie di automobili nuove.
Buick e Lincoln erano tra i leader con un punteggio di 93, su una scala da 0 a 100, inclusa l'esperienza di servizio. I negozi indipendenti hanno ricevuto 93 e 94 punti per la manutenzione. Cadillac, Land Rover e BMW hanno seguito da vicino, guadagnando 92 punti ciascuno per l'esperienza del servizio di concessionaria.
Il consenso generale è stato che gli intervistati erano più soddisfatti del servizio offerto da meccanici indipendenti rispetto al servizio offerto dalle concessionarie di automobili nuove per il servizio di sola manutenzione.
I migliori marchi classificati per la soddisfazione del servizio di concessionaria includono: Lincoln, Buick, Land Rover, Cadillac, Mercury, BMW, GMC, Chevrolet, Lexus e Ford.