Ross Wilcox
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Il sistema di infotainment IntelliLink di Buick, che ha debuttato sul Verano 2012, è ora in dotazione di serie per ogni singolo modello Buick del 2013.
IntelliLink si concentra sulla riduzione al minimo delle distrazioni del conducente con funzioni come l'attivazione vocale e i comandi al volante e basa molte delle sue caratteristiche sull'integrazione dello smartphone. Pandora Internet Radio è una di queste applicazioni che può essere utilizzata se associata a uno smartphone e controllata tramite comandi vocali. Un abbonamento SiriusXM di tre mesi è incluso anche nell'acquisto di un nuovo veicolo Buick ed è ora dotato del collegamento di viaggio SiriusXM, un servizio che fornisce informazioni come i prezzi del carburante nelle vicinanze, gli orari degli spettacoli cinematografici e le previsioni del tempo.
Per aiutare i clienti a conoscere i loro veicoli, Buick ha creato un call center progettato per aiutare i clienti a capire il loro sistema di infotainment. Considerando che i sistemi di infotainment sono stati citati come troppo complicati in questo studio di J.D. Power, GM sta prendendo provvedimenti per impedire ai futuri clienti di avere problemi.
"Il nostro cliente di infotainment di prossima generazione richiederà un livello più elevato di servizio, supporto e soluzioni grazie alla sua esperienza tecnica interattiva", ha dichiarato Brian Sweeney, vicepresidente statunitense di Buick Sales and Service. "Questo è un altro modo in cui stiamo lavorando per offrire un'esperienza di servizio clienti eccezionale."