Problemi di infotainment relativi a report dei consumatori non segnalati

L'ultimo studio sull'affidabilità del 2013 di Consumer Reports (CR) ha rivelato ancora una volta che molte persone non sono contente dei loro sistemi di infotainment in auto e il problema potrebbe essere ancora più grande di quanto lo studio suggerisca. 

Dopo che i risultati del sondaggio iniziale sono stati raccolti, CR ha inviato un sondaggio di follow-up a 10.000 intervistati specificamente legati ai problemi di infotainment per ottenere un quadro più chiaro di quali siano i problemi esatti. Una volta ricevuta questa nuova serie di dati, CR ha notato una tendenza; i proprietari più giovani tendono ad essere più specifici con le loro risposte rispetto agli intervistati più anziani.

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Il direttore dell'autotest di CR, Jake Fisher, suggerisce che molte persone anziane non stanno sfruttando al massimo i loro sistemi, anche se erano più propensi dei giovani a definire confusa la loro configurazione di infotainment. Ciò significa che molti problemi che possono esistere vengono lasciati non segnalati, poiché i dati demografici più vecchi hanno meno probabilità di esplorare completamente tutte le funzionalità disponibili. Il rovescio della medaglia, gli intervistati più giovani hanno dato risposte molto specifiche su ciò che è e non funziona bene nelle loro auto.

Infotainment, un termine che indica il confezionamento di stereo, navigazione, bluetooth e altri componenti elettronici per auto in un'unica interfaccia, è diventato molto importante per i produttori di automobili. In effetti, le valutazioni di affidabilità di molti marchi hanno subito o beneficiato a causa dell'elettronica di bordo.

La Ford è sul lato negativo dei problemi di infotainment, con il suo sistema MyFordTouch posizionato quasi universalmente in tutto il settore, il che ha portato alcuni dei suoi veicoli a perdere il segno dell'affidabilità. D'altra parte, Chrysler è stato elogiato per la sua configurazione UConnect che ha contribuito a far ottenere ai suoi veicoli punteggi di affidabilità positivi.