Ford Rethinks lancia il prodotto dopo preoccupazioni di qualità

  • John Richard
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Arriva un momento in cui scusarsi non è abbastanza, e per Ford quel momento è adesso.

Il marchio sta ripensando la sua strategia di lancio dopo che i problemi con le auto, tra cui la nuova Ford Escape, hanno richiesto richiami anticipati e ritardi relativi a qualiy hanno paralizzato il programma di lancio della Lincoln MKZ.

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Dal lato dei consumatori, Lincoln è stata lasciata cercando di pacificare i clienti infelici con preordini in atto per la nuova berlina MKZ inclusa l'offerta di buoni regalo da $ 100 per la cena.

"Abbiamo fatto un'analisi completa", ha detto Joe Hinrichs, presidente Ford delle Americhe Notizie automobilistiche, "Sulle lezioni apprese negli ultimi due anni, incluso il recente lancio di MKZ, e ora stanno incorporando una serie di cambiamenti nel nostro processo di sviluppo e lancio di nuovi modelli".

Mentre le modifiche interesseranno i rivenditori più direttamente dei consumatori, il risultato finale si tradurrà presumibilmente in una migliore esperienza del cliente.

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Tra le modifiche, Ford afferma che condurrà revisioni mensili del lancio tra cui confronti di qualità contro veicoli concorrenti. Il produttore sta anche assumendo ingegneri e assegnandoli agli impianti fornitori per tenerne traccia e monitorare la loro capacità di tenere il passo con il lancio dei veicoli. Infine, la tecnologia, comprese le simulazioni al computer 3D, sarà utilizzata maggiormente per trovare potenziali problemi in precedenza.

L'ambizioso programma di lancio di Ford ha affollato il mercato e, mentre la nuova gamma di prodotti serve per aumentare i numeri delle vendite, ha travolto la produzione.

"Abbiamo attraversato alcune difficoltà crescenti nel lanciare quei nuovi processi e impianti, e abbiamo imparato molto da quello", ha detto Hinrichs.




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